FAQs

Questions et Réponses pour les Distributeurs potentiels

Q: Combien coûte l'adhésion
R: Vous pouvez choisir entre le Pack Famille & Amis à 50€, le Starter Pack à 110€ ou le Business Pack à 300€. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section "Adhérer" de notre site.

Q: Puis-je adhérer à Phoenix Trading par téléphone ?
R: Non, nous devons recevoir votre contrat signé avant de pouvoir traiter votre dossier.

Q: Est-ce que mon contrat doit être signé par mon parrain/ma marraine ?
R: Non, ce n’est pas indispensable mais n’oubliez pas de lui en envoyer une copie.

Q: Ma fille de 17 ans peut-elle adhérer à Phoenix Trading ?
R: Non, il faut être majeur pour pouvoir adhérer.

Q: Comment obtenir des informations relatives aux taxes et aux cotisations sociales etc. ?
R: Une fois que vous aurez adhéré nous vous enverrons le ‘Guide pratique du VDI’, un guide très utile et complet publié par la Fédération de la Vente Directe. Ce dernier renseigne et tient à jour les vendeurs à domicile pour ce qui est du système de taxes et de cotisations, de la TVA et de la législation française.

Q: Puis-je passer une commande à ajouter à l’envoi de mon kit de démarrage ?
R: Oui vous pouvez très bien commander d’autres articles et nous ferons un envoi groupé. La plupart des adhérents achètent l’un de nos Packs Offre Spéciale.

Q: Quel sera le délai de livraison de mon Pack après mon adhésion ?
R: Nous expédions normalement le kit de démarrage le jour suivant la réception du paiement et du contrat signé. La livraison vers la France prendra ensuite un maximum de cinq jours ouvrables.

Q: Combien de catalogues les différents packs contiennent ?
R: Le Pack Famille & Amis contient 10 catalogues, le Starter Pack contient 25 catalogues et le Business Pack contient 50 catalogues. Vous recevrez également une selection de cartes échantillons, des outils d'aide à la vente et des produits.

Q: Existe-t-il un montant minimum pour pouvoir payer par carte de debit/credit ?
R: Non.

Q: Combien coûte la livraison des commandes ?
R: Le coût de livraison standard vers la France est de 7.50€ + TVA. La seconde livraison est gratuite à condition que la commande soit passée dans les 30 jours qui suivent la première commande.

Q: Quel est le délai de livraison des commandes ?
R: La livraison prendra un maximum de 10 jours ouvrables à compter de l’enregistrement de la commande. Nous expédions dans un délai de 5 jours ouvrables maximum mais il est préférable de planifier vos ventes d’après le délai maximum.

Q: Suis-je autorisé à faire de la publicité sur internet ou dans la presse ?
R: Toute publicité ou toute promotion, qu’elle soit directe ou indirecte, doit être préalablement approuvée par l’un des directeurs de la Compagnie. Les demandes de publicité sur des sites de vente par Internet tels qu’eBay sont systématiquement refusées. Lorsque les Distributeurs font de la publicité sans autorisation préalable, il y a un réel danger que certaines affirmations déforment l’offre par mégarde. Il se peut aussi que ces fausses affirmations ne soient pas en conformité avec les notices légales que tout promoteur d’activité de vente directe se doit de suivre. Le problème se pose également quant à l’utilisation sans autorisation préalable des illustrations dont nous détenons les droits. C’est dans l’intérêt de la Compagnie et de tous les Distributeurs Phoenix que la Compagnie préserve sa marque ainsi que sa réputation. En ce qui concerne l’utilisation de l’Internet, tous les Distributeurs se doivent d’appliquer les principes énoncés dans la Fiche d’Information 12 ‘Principes d’utilisation de l’Internet’.

Q: Suis-je autorisé/e à vendre dans les magasins, marchés et foires?
R: Nous sommes une compagnie de vente directe et nous ne pouvons donc pas fournir nos produits aux magasins bien que ces derniers fassent souvent appel à nous. Nous pensons que la vente en magasin pourrait créer un conflit entre les chaînes de distribution et notre documentation stipule que nos produits ne sont disponibles en exclusivité que par le biais de nos Distributeurs Indépendants Phoenix Trading qui vendent directement aux membres du public. De plus, en France les vendeurs à domicile ne sont strictement pas autorisés à vendre dans ou à des magasins. Veuillez noter que le terme ‘magasin’ inclut également les salons de thé, hôtels, auberges, magasins de fermes et centres de jeux et de loisirs. Comme l’indique le guide pratique du VDI, le lieu de la vente à domicile est soit le domicile de la personne physique, soit son lieu de travail, ou de façon plus générale tout lieu non destiné à la commercialisation de marchandises ou de services. Aussi, les ventes conclues dans les foires et salons ne bénéficient pas des dispositions relatives au démarchage à domicile. Ces lieux sont considérés par les tribunaux comme des lieux destinés à la commercialisation, au même titre que les magasins. Le VDI peut cependant contourner cette règle à titre exceptionnel en appliquant la « Vente au Déballage » qui lui permet de vendre dans des lieux non destinés à la commercialisation des biens et de services avec passage de public (hôpital, halls d’hôtel, salle polyvalente, salle de maison de retraite). Voir le Guide Pratique du VDI.

Q: Existe-t-il un nombre minimum de commande ?
R: Non, vous êtes libres de passer autant ou aussi peu de commandes que vous le voulez.

Q: Dois-je passer commande tous les mois ?
R: Non, c’est ce qui fait la beauté de ce système, vous commandez quand vous le souhaitez. Vous n’êtes pas dans l’obligation d’atteindre des objectifs de vente. Certains de nos Distributeurs adhèrent uniquement pour pouvoir collecter des fonds, et ce trois mois dans l’année, tandis que d’autres ont déjà un plan établi dès le premier jour afin de bénéficier au mieux de tous les avantages qui s’offrent à eux. Il est important de savoir que ce choix leur appartient ; ils peuvent également prendre un congé sabbatique à tout moment, sans pénalités.

Q: Dois-je commander une certaine quantité de produits tous les mois ?
R: Non, vous pouvez commander autant ou aussi peu que vous le désirez. Si vous souhaitez être éligible aux bonus, il vous faut remplir les critères requis en termes de volume, pour chaque mois où vous désirez recevoir vos bonus.
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